Quando o assunto gira em torno dos negócios, sabemos que olhar para o futuro é fundamental ao planejar os próximos passos e se adaptar às mudanças tecnológicas que vêm surgindo. Toda empresa que deseja prosperar no ambiente dinâmico que é a era digital, precisa antecipar suas estratégias. Por isso, separamos neste artigo três tendências que devem impactar os negócios em 2025.
Inteligência Artificial
O uso de Inteligência Artificial para otimizar processos vem crescendo desde 2020. Segundo a Gartner, em 2025, 50% das empresas terão inventado plataformas de orquestração de IA para operacionalizá-la. Isso quer dizer que nos próximos anos a IA irá liderar as inovações tecnológicas que atuam nas operações dos negócios, estando presente em todas as camadas, da produção até o atendimento ao cliente.
A experiência do cliente pede voz
Seguindo a linha da revolução da Inteligência Artificial, um segmento específico chama a atenção: os recursos de voz. A Gartner aponta que estes recursos prometem facilitar a jornada digital do cliente, podendo ampliar as vendas através de e-commerces em pelo menos 30%. A função dessa IA é guiar a jornada do cliente pelo site e esclarecer dúvidas utilizando o recurso voz e proporcionando uma experiência on-line mais interativa.
ESG (Ambiental, Social e Governança)
Conforme a agenda global de preservação vai ganhando força, pensar em estratégias ambientais efetivas para aplicar na sua empresa se torna fundamental. O ESG, Environmental, Social, and Governance (Ambiental, Social e Governança, em português) é um conceito que mede a sustentabilidade e o impacto ético de uma empresa, e é dividido em três pilares:
Ambiental
É a métrica do impacto ambiental de uma empresa, que incluiu a maneira como descarta resíduos, como utiliza recursos naturais, mede também o consumo de energia e avalia práticas sustentáveis.
Social
Está relacionado ao impacto social que a empresa causa, tanto internamente quanto na comunidade onde está inserida. Inclui boas práticas de trabalho, como: inclusão social, segurança, como se relaciona com a comunidade e tudo o que envolve o meio social.
Governança
Se refere de que forma a estrutura corporativa de liderança é organizada e como a empresa é administrada. Inclui boas práticas de transparência, ética, auditoria e conformidade com leis.
A métrica ESG é uma tendência tecnológica de operação que auxilia empresas a alinharem seus valores com as crescentes expectativas de sustentabilidade e responsabilidade social, construindo uma boa reputação aos olhos dos clientes.
De olho no futuro da tecnologia
Dentro das nossas observações, identificar o que o futuro reserva aos negócios é um vínculo entre a Inteligência Artificial e a Consciência de preservação, seja ela ambiental ou social. É sobre utilizar o melhor da tecnologia para promover conexão e nós estamos caminhando para isso.
Aqui no Grupo Paco, estamos sempre de olho nas tendências de tecnologia e soluções para os negócios. Nossos radares estão sintonizados às transformações digitais para oferecer inovação, eficiência e resultados que conectam. Acesse grupo-paco.com e conheça mais dos nossos projetos. O futuro da comunicação empresarial está aqui.
Comentários (0)